LINE公式アカウントが集客に強い理由
LINE公式アカウントは、国内月間利用者数9,700万人以上を誇るLINE上で、ユーザーとダイレクトにつながることができるビジネスツールです。
メールマガジンと比較して、LINEのメッセージは開封率が圧倒的に高いのが特徴です。プッシュ通知で確実にユーザーの目に届くため、集客施策として多くの企業に活用されています。
LINE公式アカウントの基本機能
まずは押さえておきたい基本機能を紹介します。
- メッセージ配信 — テキスト・画像・動画・クーポンなどを一斉送信
- リッチメニュー — トーク画面下部に固定表示されるメニュー
- ステップ配信 — 友だち追加後に自動でメッセージを段階的に送信
- ショップカード — デジタルポイントカード機能
- クーポン配布 — 来店や購入を促すデジタルクーポン
集客に効く配信テクニック
1. セグメント配信を活用する
すべての友だちに同じ内容を送るのではなく、属性や行動に合わせてメッセージを出し分けましょう。
- 性別・年代・地域 による絞り込み
- 友だち追加経路 による絞り込み
- 過去の開封・クリック履歴 による絞り込み
セグメント配信を活用することで、メッセージの反応率が大幅に向上します。
2. 配信タイミングを最適化する
業種やターゲットに合わせて、開封されやすい時間帯を見極めます。
- BtoC（飲食・小売）: 11〜13時、18〜21時が効果的
- BtoB（企業向け）: 平日の10〜12時が効果的
- 週末イベントの告知は木曜〜金曜に配信
3. リッチメッセージで視覚的に訴求する
テキストだけの配信よりも、画像付きのリッチメッセージの方がクリック率が高くなります。
- 商品写真やキャンペーンビジュアルを活用
- ボタンを配置してWEBサイトやクーポンへ誘導
- 季節感のあるデザインで目を引く
友だちを増やすための施策
友だちの数が増えなければ、配信の効果も限定的です。以下の施策で友だち追加を促進しましょう。
- 店頭POP・チラシ にQRコードを掲載する
- WEBサイト にLINE友だち追加ボタンを設置する
- 友だち追加特典（クーポン・限定コンテンツ）を用意する
- SNS広告 でLINE友だち追加を促す
- 既存のSNSアカウント から誘導する
配信で避けるべきNG行動
- 毎日のように配信してブロックされる
- 売り込み一辺倒でユーザーにメリットがない
- 画像や文字が小さくスマホで読みにくい
- 配信後のデータを分析しない
まとめ
LINE公式アカウントは、正しく活用すれば非常に強力な集客チャネルになります。セグメント配信やリッチメッセージを活用し、ユーザーに価値のある情報を届けることが成功のポイントです。
D'Lightでは、LINE公式アカウントの開設から配信戦略の設計、リッチメニューのデザインまでトータルで支援しています。お気軽にご相談ください。